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FAQ

 

 

 

Magenta Musik 360 inkl. Konzertstream VR und MagentaEINS Prio Tickets

Konzertstream VR

 

1. Wer kann die Konzertstreams ansehen und wie viel kostet die Nutzung?

Die Konzertstreams können von allen angesehen werden, dazu musst du kein Telekom Kunde sein. Über die MagentaMusik 360 App oder auf www.magenta-musik-360.de erhältst du Informationen über alle aktuell verfügbaren bzw. kommenden Konzerte und die dazugehörigen Preise. 

 

2. Kann ich mir die Konzertstreams auch ohne VR Brille ansehen?

Ja, eine Nutzung der Konzertstreams ist auch ohne VR Brille möglich. Du kannst dir die Streams in HD Qualität auf deinem Smartphone, Tablet und PC bzw. auch auf EntertainTV ansehen. 360 Grad Ansichten sind ebenfalls auf Smartphones und PC möglich, ohne dafür eine VR Brille aufzusetzen. 

 

3. Was ist das Besondere am 360°-Stream und Virtual Reality (VR)?

Erlebe eine völlig neue Konzerterfahrung im besten Netz und erweitere deinen Blick um 360 Grad in bis zu 4K-Auflösung. Dein Smartphone, eine VR-Brille und das beste Netz ermöglichen das 360°-Erlebnis! Durch die Kombination von deinem Smartphone mit einem Cardboard oder einer anderen VR-Brille, versetzt du dich in feinstem 3D direkt in das Konzert. Dein Smartphone-Display wird bei dieser Technik von der App automatisch in zwei Sichtfelder geteilt, die den 360°-Stream durch die VR-Brille unmittelbar vor deinen Augen wiedergeben. Durch das Tracking deiner Kopfbewegung wird das 360°-Erlebnis noch realer. 

 

4. Was brauche ich, um den 360°-Stream oder VR zu sehen?

Beim Smartphone und Tablet sollte die Magenta Musik 360 App genutzt werden, um den Stream abzuspielen. Falls du dein Smartphone in Verbindung mit einem Cardboard benutzt, muss in der App die VR-Wiedergabe gesondert aktiviert werden. Jetzt musst du nur noch dein Smartphone in das Cardboard einlegen und es kann losgehen. Durchgucken, Kopf bewegen - staunen und genießen! Je höher die Auflösung deines Smartphone-Displays ist, desto besser wird das Ergebnis.

Falls du den 360°-Stream am Computer verfolgen möchtest, brauchst du eine aktuelle Version von Chrome, Edge oder Firefox für Windows oder Safari auf Apple-Geräten. Auf dem Bildschirm deines Rechners kannst du mit den Pfeiltasten oder mit der Maus navigieren, um den 360°-Blick zu genießen.




5. Wo kann ich mir die Konzertstreams ansehen?

Das beste Erlebnis hat du mit unserer MagentaMusik 360 App für Android und iOS. Du kannst die Konzertstreams aber auch online auf www.magenta-musik-360.de und  alsEntertainTV Kunde auch auf deinem Fernseher ansehen.

 

6. Warum kann ich die Livestreams denn nur mit dem neuen TV Angebot von der Telekom nutzen?

Aus technischen Gründen war es leider nicht möglich, die zusätzlichen Kanäle auch auf Entertain aufzuschalten. Darüber hinaus legen wir bei vielen neuen Funktionen einen Fokus auf das neue EntertainTV Angebot, auf dass unsere Kunden natürlich jederzeit wechseln können.

 

7. Wie viele Streams gibt es je Konzert/ Event?

Grundsätzlich geht es vor allem darum dem Kunden spannende Perspektiven zu bieten und nicht einfach nur so viele Livestreams wie möglich. Es wird jedoch bei jedem Event oder Konzert versucht, dem Kunden mindestens einen HD Stream und mindestens 2 360° Perspektiven anzubieten. Natürlich kann die Anzahl je nach Event, Künstler, Location und den technischen Bedingungen vor Ort bedingt sein.


 

8. Welche Smartphones und VR-Brillen sind besonders geeignet für die Nutzung des VR- Konzertstreams und gibt es Geräte, bei denen das Produkt nicht genutzt werden kann?

Grundsätzlich benötigen 360° und VR-Ansichten mehr Bandbreite und  und eine hohe Auflösung bzw. Prozessorleistung. Daher funktionieren Sie auf neueren, leistungsstärkeren Smartphones und Tablets flüssiger. Außerdem sollte die Datenverbindung möglichst stabil sein, z.B. im besten Netz oder in der Nähe deines WLAN-Routers.
Wir empfehlen die Samsung Gear VR Brille in Kombination mit einem Samsung S6, S7 oder S8.
Für iPhone Kunden empfiehlt sich z.B. die Zeiss VR ONE.

 

9. Werden auch Plattformen wie Google Daydream und Playstation VR in Zukunft von MagentaMusik 360 unterstützt?

Ja, wir werden direkt nach dem Launch an einer Erweiterung der technischen Verfügbarkeit arbeiten und weitere Plattformen bis zu IFA bzw. bis Jahresende unterstützen.

 

10. Warum wird 360°/VR in 4K Auflösung ausgestrahlt, wenn es noch kaum Smartphones gibt, die ein 4K Display eingebaut haben?

Die Auflösung im Stream muss nicht gleich der Auflösung bei der Darstellung sein. Bei VR-Inhalten wird aus dem Kugelpanorama der VR-Kamera nur der aktuelle Blickwinkel als Ausschnitt entnommen und für flache Darstellung auf dem Display entzerrt. Es ist also sinnvoll, eine möglichst hohe Auflösung anzuliefern, auch wenn das Bild dann z.B. auf einem HD-Display dargestellt wird. Im Cardboard-Modus wird außerdem die maximal zur Verfügung stehende Auflösung des Displays auf zwei Augen aufgeteilt. Die Magenta Musik 360 App läuft auch auf Tablets mit größeren Displays, dort natürlich im 360° „magic window“ Modus.

 

11. Welche Internetgeschwindigkeit benötige ich mindestens, um den Konzertstream (VR) nutzen zu können?

Grundsätzlich verfügt der Konzertstream über eine Adaptive Bitrate Technologie, allerdings wird für das VR Erlebnis mindestens eine Internetgeschwindigkeit von 6MBit/s empfohlen.


 

12. An wen kann ich mich wenden, wenn die Buchung oder das Abspielen des Konzertstreams bei mir nicht funktioniert?

Bitte wenden Sie sich dafür an unseren Kundenservice über einen der folgenden Wege https://www.telekom.de/kontakt

 

13. Kann ich die Konzertstreams auch im Shop oder über die Hotline buchen?

Die Konzertstreams können ausschließlich über die App oder Online auf www.magenta-musik-360.de gebucht werden. Eine Buchung über den Telekom Shop oder die Hotline ist nicht möglich.

 

14. Sind die Magenta Musik Live und VoD-Streams weltweit erreichbar?

Nein, aus lizenzrechtlichen Gründen sind die Streams nur in Deutschland, Österreich und der Schweiz zu empfangen.

 

15. Wird das neue Produkt auch bei StreamOn verfügbar sein?

Das wird zum Start leider nicht möglich sein. Wie unsere Partner beantragen wir auch für unsere eigenen Dienste eine Platzierung auf einer Warteliste, die zunächst nach dem Tag der initialen Anfrage und später dynamisch nach der Geschwindigkeit der Rückmeldungen  priorisiert wird.
Auch werden bei einer Integration in StreamOn zunächst nur die HD Streams integriert sein, für 360 Grad/ VR Inhalte wird aktuell nach einer Lösung gesucht, die den speziellen Anforderungen dieser Dienste gerecht wird.

 

16. StreamOn steht in der Kritik der Netzneutralität zu widersprechen. Wie ist hier Ihr Verständnis? 

Die Telekom steht für das offene uns freie Internet und wir halten uns an die Regeln zu Netzneutralität, wie sie die EU definiert hat. Bei StreamOn ist entscheidend: Jeder Anbieter von Musik- oder Videostreaming kann bei uns Partner werden und die Partner müssen uns auch nicht bezahlen. Es gibt keine Diskriminierung.

 

17. Was passiert mit dem heutigen Telekom Street Gigs Format geschehen? Geht das auch in MagentaMusik 360 auf?

Die Street Gigs wird es als Veranstaltungsreihe weiterhin geben, allerdings zukünftig unter dem Dach von MagentaMusik 360, der neuen Heimat für alle Musikthemen der Telekom Deutschland. Street Gigs wird dabei im Besonderen für Konzerte stehen, die wir nicht nur via Livestream übertragen, sondern bei denen die Telekom auch der Veranstalter ist. Übrigens, die Livestreams von Street Gigs werden auch in Zukunft kostenlos bleiben.

 

18. Haben Sie wie bei den  Street Gigs auch wieder einen Endgerätepartner an Bord?

Ja, auch bei MagentaMusik 360 wird Samsung als exklusiver Partner dabei sein. Auch für Samsung stellt das Thema VR eine wichtige strategische Stossrichtung dar. Mit aktuellen Samsung Smartphones und der Samsung Gear VR 2 wird das Erlebnis von MagentaMusik 360 sogar noch anfassbarer.

 

19. Wird Telekom Electronic Beats auch in MagentaMusik 360 integriert?

Wir werden auf MagentaMusik 360 definitiv auch mal interessante Inhalte der Electronic Beats Reihe aufnehmen und featuren, aber grundsätzlich sind die Electronic Beats eine internationale Veranstaltungsreihe, deren Fokus  - anders als bei MagentaMusik 360 über den deutschen Markt hinaus geht.

 

20. Sind bereits weitere Konzerte / Festivals geplant, die auf MagentaMusik 360 gezeigt werden?
Wir arbeiten an spannenden Events, können aber heute noch nichts verraten.

 

MagentaEINS Prio Tickets

21. Wer kann MagentaEINS Prio Tickets nutzen und vor allen anderen Tickets bestellen?

MagentaEINS Prio Tickets gilt nur für MagentaEINS Kunden. Diese haben die Möglichkeit, sich 48 Stunden vor offiziellem Vorverkauf bis zu 4 Tickets für die besten Konzerte zu sichern.

 

22. Wie und wie oft kann ich als MagentaEINS Kunde den Prio Ticket Service nutzen?

1. MagentaEINS Kunden können bei jedem Vor-Vorverkauf aller angebotenen Konzerte auf www.telekom.de/magentaeins-priotickets von dem Vorteil profitieren und sich 48 Stunden vor dem offiziellen Vorverkauf bis zu 4 Tickets je Konzert sichern. 
2. Es ist lediglich deine Identifikation als MagentaEINS Kunde via Mobilfunkrufnummer notwendig. 
3. Dann wirst du auf eine Übersicht aller für den exklusiven Vorverkauf verfügbarer Konzerte geleitet.
4. Wähle deinen Wunschtermin und -ort sowie die Preiskategorie und die gewünschte AnzahlTickets. Je nach Veranstaltungsort ist auch eine Saalplanbuchung möglich.
5.Mit deiner E-Mail-Adresse und einem Passwort legst du einen Ticketmaster Account an.
6. Adresse eingeben, Zahlungsart wählen, fertig!

 

23. Für welche Konzerte gilt das 48 Stunden Vorverkaufsrecht für MagentaEINS Kunden? 

Grundsätzlich sind bei den MagentaEINS Prio Tickets alle in Deutschland stattfindenden Konzerte verfügbar, die durch LIVE NATION veranstaltet werden. In seltenen Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass ein Künstler Tickets seiner Konzerte hierfür nicht freigibt. 

 

 

24. Werden Sie neben dem Zugriff 48h vor Vorverkaufsstart auch andere Produkte aus dem Ticketbereich anbieten?

Ja, die Telekom wird MagentaEINS Kunden auch exklusive Rest-Tickets für eigentlich ausverkaufte Konzerte anbieten.

 

25. Wer ist denn eigentlich Livenation? Veranstalten die viele Konzerte?

Live Nation Entertainment ist das führende Live-Entertainment- und eCommerce-Unternehmen der Welt. Live Nation setzt sich aus vier Marktführern zusammen: Ticketmaster.com, Live Nation Concerts, Front Line Management Group und Live Nation Network. Ticketmaster.com ist der internationale Event-Ticketing-Führer und eine der fünf größten eCommerce-Seiten mit monatlich über 26 Millionen individuellen Besuchern. Live Nation Concerts produziert über 20.000 Shows jährlich für mehr als 2.000 Künstler. Front Line Artist Nation ist das weltweit führende Künstler-Management-Unternehmen und betreut über 250 Künstler. Gemeinsam mit diesen Firmen bedient Live Nation Network als führender Anbieter von Entertainment-Marketing-Lösungen weltweit über 800 Werbekunden. Diese erhalten Zugang zu den 200 Millionen Verbrauchern, die jährlich die Live Nation Veranstaltungen und die digitalen Plattformen besuchen. Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.livenation.com/investors.

 

26. Wo und zu welchem Zeitpunkt finde ich Informationen dazu, welche Ticketvorverkäufe in nächster Zeit starten?

Alle Informationen zu laufenden und demnächst startenden, exklusiven Vorverkäufen findest du unter www.telekom.de/magentaeins-priotickets. Teilweise können wir diese erst sehr kurzfristig ankündigen. Daher lohnt sich ein regelmäßiger Blick auf unsere Webseite.

 

27. An wen kann ich mich wenden, wenn mit meiner Ticketbestellung etwas nicht funktioniert?

Die Telekom bietet diesen Vorteil exklusiv in Zusammenarbeit mit LIVE NATION und dem Ticketshop Ticketmaster an. Für Rückfragen zu Tickets/ Konzerten wende Dich bitte an den Ticketmaster Kundenservice: +49 (0)30 – 40 818 824 (zum Ortstarif) oder per Mail: info@ticketmaster.de

 

28. An wen kann ich mich wenden, wenn das Konzert ausfällt oder andere Fragen rund um die Veranstaltung auftauchen?

Auch für diese Rückfragen wende Dich bitte an den Ticketmaster Kundenservice: +49 (0)30 – 40 818 824 (zum Ortstarif) oder per Mail: info@ticketmaster.de

 

29. Kann ich die Ticketbestellung auch zusammen mit meiner nächsten Mobilfunk-Rechnung bezahlen?

Nein. Die Bestellung und Abrechnung der Tickets läuft vollständig über Ticketmaster, die Telekom ist Vermittler eines speziellen Zugangs zu diesen Tickets. Darüber hinaus gibt es eine gesetzliche Höchstgrenze für Fremdleistungen, die über die Telefonrechnung abgerechnet werden dürfen. Diese ist für Konzerttickets im Normalfall nicht ausreichend.

 

30. Ich habe gerade MagentaEINS beauftragt – wie lange dauert es, bis ich die MagentaEINS Prio Tickets buchen kann?

Sobald die Vorteile für MagentaEINS freigeschaltet sind, kannst du dich online als MagentaEINS Kunde identifizieren und die gewünschten Prio Tickets  buchen.
Hier erfährst du, woran du erkennst, dass die MagentaEINS Vorteile freigeschaltet sind.

 

31. Woran erkennt Ticketmaster, dass ich MagentaEINS Kunde bin und von MagentaEINS Prio Tickets profitieren kann?

Auf der Seite www.telekom.de/magentaeins-priotickets wird anhand deiner Mobilfunk-Rufnummer geprüft, ob du MagentaEINS Kunde bist. Im Anschluss kann die vorzeitige Buchung über Ticketmaster durchgeführt werden. Bitte beachte, dass du deinen MagentaEINS Status vor jedem Ticketkauf erneut bestätigen musst.

 

32. Warum muss ich einen separaten Ticketmaster Account anlegen?

Die Abrechnung, Druck/ Versand und spätere Abwicklung (z.B. im Fall von Konzertabsagen o.ä.) der Tickets findet über Ticketmaster statt. Daher ist es notwendig, dass du einen Account erstellst, um die Prio Tickets erwerben zu können.

 

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